Da oltre una settimana sono senza internet, completamente isolati. Niente app, niente mail, nessuna connessione per poter usufruire di quei servizi in abbonamento che sono diventati per tutti una consuetudine. E che, di colpo, sono spariti. Nessuna spiegazione per le numerose famiglie che abitano in via Arno a Cassino. E’ di quella zona la nostra ascoltatrice che ci ha segnalato il disservizio causato da Tim e che non si riesce a ripristinare in alcun modo. Nonostante le decine di segnalazioni quotidiane, le mail inviate tramite amici e parenti più fortunati con servizio attivo o altro gestore.
“Ho interpellato anche i carabinieri, perché questo muro di silenzio è ingiustificabile e a breve presenterò un esposto. Come me anche altri. Non si possono lasciare gli utenti nel proprio disagio senza dare alcuna previsione di ripristino. E addirittura senza dare una benché minima risposta. Continuiamo a pagare i canoni, eppure non possiamo usufruire di ciò che abbiamo acquistato. Con queste temperature torride, poi, si trascorrono molte ore in casa ma non c’è neanche la libertà di poter consultare un sito web. Né poter guardare i programmi preferiti. Altro che tecnologia!”. Per non parlare di chi, con internet, ci lavora.
Lo sfogo della residente è comprensibile, la richiesta di informazioni certe è più che legittima. L’indifferenza nei confronti dei clienti, invece, quella è davvero intollerabile.
Simone Pagano
